客人多,就能這么對(duì)待客戶,而且你讓人插隊(duì),這也是銀行的規(guī)矩嗎?”
“我……”
“還有,你對(duì)客人的態(tài)度,是最大的問(wèn)題,我也不想跟你廢話,你不適合在我們銀行做事兒,從現(xiàn)在開(kāi)始,你被開(kāi)除了,以后我們銀行永不錄用?!?
行長(zhǎng)直接冷聲說(shuō)道。
“什么?”
“行長(zhǎng),這會(huì)不會(huì)太嚴(yán)重了,小娟平日做事兒也比較細(xì)心啊。”徐主管聽(tīng)到小娟要被開(kāi)除,頓時(shí)嚇了一跳。
“嚴(yán)重,我還覺(jué)得輕了,監(jiān)控視頻我看了,人家客戶來(lái)這里取錢,那是相信我們銀行,可是她是怎么做的,對(duì)人家語(yǔ)羞辱,我們銀行要有這種工作人員,銀行都不用開(kāi)了,誰(shuí)還愿意來(lái)這里存錢,我們銀行也是服務(wù)行業(yè),服務(wù)第一?!?
“而且客戶因?yàn)樗膽B(tài)度還直接注銷銀行卡,她還真給辦理了,當(dāng)時(shí)如果你道歉,或許就沒(méi)這么多事兒了?”行長(zhǎng)氣得牙癢癢。
“行長(zhǎng)我覺(jué)得對(duì)我不公平,雖然我們是服務(wù)行業(yè),但是客戶影響我們流程,我們也不能總按照他們說(shuō)的做,我們也得看實(shí)際情況啊的,當(dāng)時(shí)我的確不知道他取錢的惡毒超過(guò)了自動(dòng)取款機(jī)的額度,他當(dāng)時(shí)也沒(méi)說(shuō)啊?!?
“你給人家機(jī)會(huì)說(shuō)了嗎?當(dāng)我眼瞎???”行長(zhǎng)冷哼一聲說(shuō)道。
洪娟頓時(shí)低下了頭:“好,哪里的確是我疏忽,但是他只是一個(gè)普通客戶,你不能光聽(tīng)他的投訴就要開(kāi)除我,我不甘心,我平日工作也很辛苦,沒(méi)有出過(guò)錯(cuò),我也給銀行辦理了很多業(yè)務(wù),這個(gè)月我光是去尋找客戶,就拉了將近十萬(wàn)的存款進(jìn)來(lái)?!?
“十萬(wàn),你那些十萬(wàn)零零散散,而且存進(jìn)來(lái)過(guò)兩天就取走了,這也叫客戶,不要以為我不知道你們那點(diǎn)小心眼,無(wú)非就是為了完成銀行的任務(wù)做的一些小動(dòng)作。”
“而且你一個(gè)月才拉了十萬(wàn),你知道因?yàn)槟愕姆?wù)態(tài)度,我們銀行損失了多少嗎?”
“什么意思?”
“徐主管,她是你招來(lái)的,你應(yīng)該知道我們赤水鎮(zhèn)一個(gè)百萬(wàn)客戶多么難找,我們銀行已經(jīng)有幾年沒(méi)有增加一個(gè)百萬(wàn)客戶了,可是這個(gè)月剛好有個(gè)百萬(wàn)客戶,就被你招來(lái)的人給趕走了,你知道一個(gè)百萬(wàn)客戶對(duì)于我們一個(gè)支行意味著什么嗎?”
“什么,百萬(wàn)客戶?”
“怎么可能,他只是個(gè)小農(nóng)民,他怎么可能是百萬(wàn)客戶?”
“哼,我們的工作人員都狗眼看人低,就憑這條,你就沒(méi)資格做這行,你看不起的小農(nóng)民,還就真的成為了百萬(wàn)客戶,而且我找人打探過(guò)他的消息,楊小三不但是百萬(wàn)客戶,而且自己手里還有一個(gè)價(jià)值超過(guò)百萬(wàn)的牧場(chǎng),而且如果我沒(méi)猜錯(cuò),他的牧場(chǎng)已經(jīng)正式運(yùn)營(yíng),而且擁有固定的客戶,這樣的企業(yè)在整個(gè)赤水鎮(zhèn)都是極少的,以后必定成為赤水鎮(zhèn)的頂級(jí)客戶,而你卻把他趕走了?!?
“滾,我現(xiàn)在看到你都來(lái)氣,馬上讓她滾蛋?!?
行長(zhǎng)越說(shuō)越來(lái)氣,直接叫道。
而洪娟整個(gè)臉都瞬間蒼白了,百萬(wàn)客戶。
按照自己支行的規(guī)矩,如果誰(shuí)能拉到一個(gè)百萬(wàn)客戶,那可是可以直接升職的,而且還有不菲的獎(jiǎng)金。
自己竟然趕走了,而且還因?yàn)檫@件事情被開(kāi)除了。
如果當(dāng)時(shí)……
可是世界沒(méi)有后悔藥。
之前她還疑惑,行長(zhǎng)不會(huì)為了普通的客戶投訴而去管這些事情,畢竟這種事情也不少,行長(zhǎng)也沒(méi)有那時(shí)間。
但是現(xiàn)在她知道了,只因?yàn)閷?duì)方是百萬(wàn)客戶。