梁瑩瑩道：“問(wèn)題不在于規(guī)章制度，而在于他的態(tài)度，他無(wú)禮的態(tài)度惹惱了客人，對(duì)我們酒店的形象產(chǎn)生了極大的影響。”

林羞道：“可是我問(wèn)了當(dāng)時(shí)看見(jiàn)事情經(jīng)過(guò)的人，說(shuō)是那客人無(wú)禮在先，還先動(dòng)手推了羅興，難道要羅興站著任對(duì)方打罵嗎？”

“服務(wù)從業(yè)者，有何不可？”

“那這服務(wù)從業(yè)者，可真卑微?！?

梁瑩瑩冷笑一聲，鄙夷地道：“你以為有多高尚？不過(guò)是區(qū)區(qū)一個(gè)保安而已，你居然為了他跑來(lái)秦總面前叫板？”

林羞道：“我不是來(lái)跟秦總叫板的，而是堅(jiān)持用規(guī)章制度來(lái)說(shuō)話，秦總，您覺(jué)得按規(guī)定做事重要，還是一切依隨客人重要？”

秦總：“呃……”

林羞繼續(xù)道：“我們不是第一次遇到有客人帶著寵物上門，也不是第一次這么制止，一般客人聽(tīng)到勸阻之后，都會(huì)自己想辦法配合我們，畢竟，五星級(jí)酒店雖然提倡讓客戶享受到如家般的溫暖，但也有自己的原則需要堅(jiān)持，我們的規(guī)章制度就是原則，沒(méi)有特殊情況不能例外。酒店對(duì)街就有一家寵物寄養(yǎng)中心，以往的客人都會(huì)將寵物寄托在那邊照看幾日，能住得起我們酒店的客人，根本就不會(huì)在乎那點(diǎn)錢。但像今天這樣反應(yīng)激烈的客人確實(shí)罕見(jiàn)，所以我認(rèn)為，就算羅興有態(tài)度上的不妥，也不是他一個(gè)人的錯(cuò)，更何況那客人是無(wú)理取鬧型的，這更和羅興無(wú)關(guān)了，根本就沒(méi)到要辭退他來(lái)討好客人的地步?！?

秦總認(rèn)同地點(diǎn)點(diǎn)頭，“你說(shuō)的有道理?！?

梁瑩瑩不怒反笑道：“林羞，你可真能說(shuō)，什么都讓你說(shuō)了，還有別人說(shuō)話的余地嗎？我記得之前也是你特地跑來(lái)提醒我的，不同部門之間不能越權(quán)管理，你一個(gè)客房部的，去管行政部的，你有什么權(quán)利去給他抱不平？但我不一樣，秦總委托我做他的助手管理整間酒店，我可是有這份實(shí)權(quán)的，你在我們實(shí)權(quán)人物面前擺出這副樣子來(lái)，你這不是很可笑嗎？”

林羞抿緊唇，看向秦總，這件事情她本來(lái)就是來(lái)向秦總報(bào)告的，現(xiàn)在只希望秦總能站在自己的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題。

你梁瑩瑩權(quán)利再大，大得過(guò)酒店當(dāng)家秦總經(jīng)理嗎？

秦總：“……”咽了口口水，女人間的戰(zhàn)爭(zhēng)啊……

梁瑩瑩也看了眼秦總，又慢條斯理地道：“還有，你恐怕不知道，我辭退羅興，并不單單是為了寵物這件事情……”