“總之，我接手這宗危機(jī)案例之后，一切都要聽我的安排！”

“我從來都沒有讓一個不太專業(yè)的人，參與到我的危機(jī)公關(guān)工作中的習(xí)慣

“除非你們銀行現(xiàn)在解除與我們團(tuán)隊的代理業(yè)務(wù)

武勝波猶豫了一下，只好作罷。

畢竟，這是總行股東大會請來的危機(jī)公關(guān)代理，自己還無權(quán)與之解除代理關(guān)系。

“好吧。褚小姐，我們上車后再談

“你把你們制定的危機(jī)公關(guān)方案具體給我介紹一下

褚思思點點頭，“好吧，武行長，咱們車上談

心中卻犯起了嘀咕，這個所謂的天鷹團(tuán)隊真的可以處理好這場危機(jī)嗎？

在他三十年的銀行工作閱歷中，還真的沒有見過，有任何一個人能夠打包票，沒有他們處理不了的危機(jī)的豪壯語。

上了商務(wù)車，褚思思拿出平板電腦，將她的危機(jī)處理方案，及各種極其專業(yè)的分析表格和人物關(guān)系圖，全部擺在武勝波面前。

“武行長，我現(xiàn)在向你介紹一下，我們天鷹公關(guān)團(tuán)隊，對于金東陽銀行寧春分行這場危機(jī)處理的整個公關(guān)流程

“針對幾家大客戶突然全線終止與金東陽銀行合作業(yè)務(wù)的危機(jī)分析，我們找到了引起此次危機(jī)的癥結(jié)和核心

“羅賓是事件的發(fā)起人，他的幕后力量是肖氏集團(tuán)

“我看到你們銀行公關(guān)部門，之前制定的危機(jī)處理方案中，把公關(guān)的重點確定在羅賓身上，是錯誤的！”

“肖氏集團(tuán)第一個宣布與金東陽銀行全線終止合作關(guān)系

“之后，才引發(fā)另外幾家客戶也終止與你們銀行的合作業(yè)務(wù)

“因此，肖氏的肖雨笛才是本次危機(jī)公關(guān)的重點人物

“她也是制造這場危機(jī)的最關(guān)鍵人物！”

武勝波微微一怔，想要提醒她一句，羅賓才是問題的關(guān)鍵。

褚思思沒有給武勝波說話的機(jī)會，繼續(xù)滔滔不絕。

“經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)分析，我們確定此次重點攻克肖氏集團(tuán)的關(guān)鍵人物肖雨笛

“針對肖雨笛，我們做了幾套公關(guān)方案

“我相信，只要肖雨笛能夠與我們達(dá)成有效溝通，這場危機(jī)就會迎刃而解

武勝波明白了，褚思思將重點攻克的目標(biāo)定在肖家和肖雨笛的身上。

還是打斷了她的話：“褚小姐，我想說說我的看法

“之前我們銀行公關(guān)部門制定的危機(jī)公關(guān)策略，應(yīng)該是正確的

“此次危機(jī)制造的關(guān)鍵人物應(yīng)該是羅賓

“我依然認(rèn)為，若想達(dá)成有效溝通，處理好這場危機(jī)，重點攻克對象還是羅賓，而不是肖家

褚思思臉上揚(yáng)起一抹不悅：“武行長，請不要打斷我的介紹，我們天鷹公關(guān)團(tuán)隊有我們自己分析的原則和辦法

“你要相信，在龍國境內(nèi)，天鷹團(tuán)隊是業(yè)內(nèi)最專業(yè)的精英團(tuán)隊

“在我們團(tuán)隊經(jīng)手的各種危機(jī)案例中，從未有過敗績

“所以，請武行長耐心聽完我的陳述

“在金融方面你是專家，在危機(jī)公關(guān)處理方面你不如我，我才是專家

武勝波微微皺了一下眉頭，只好說道：“好吧，那你繼續(xù)介紹

褚思思的臉上飄過一抹得意的神情。

“好，讓我們來繼續(xù)分析一下，此次危機(jī)公關(guān)的核心點肖家以及肖雨笛的情況

“為什么肖家和肖雨笛是重點的核心呢？”

“第一，羅賓雖然是引起此次事件的關(guān)鍵人物，但是，他的身份只是肖氏旗下城東開發(fā)集團(tuán)的總裁而已

“而且上任不久，在業(yè)內(nèi)及肖家的資歷尚淺，更為重要的是他在寧春的人脈幾乎沒有

“我們查詢過他的社會關(guān)系，他的生活圈所結(jié)交的朋友，都是一些二三流家族無關(guān)重要的人物

“而肖氏就不同了，它是寧春第一豪族，在寧春的根基很深

“即便是后起之秀的紫峰國際，以及灰色地帶的魔王窟，都無法與之比擬

“因此，肖家才是此次危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵，還有一個原因，肖家是羅賓的后臺

“表面上，羅賓所做的決定是他個人行為

“其實，你們可能都忽略了，如果沒有肖家的同意，羅賓能做出購買宏天大廈的決定嗎？……”

武勝波和他的兩名公關(guān)助理，聽的是一頭霧水。