王聰在咖啡館的挑釁如同投入深潭的石子，未能激起李凌霄心中半分漣漪。他的全部心神，都已系于那套被命名為“初云”的scrm系統(tǒng)架構(gòu)上。連續(xù)數(shù)個深夜，出租屋的燈光總是亮至凌晨，筆記本上密密麻麻的圖表和代碼邏輯逐漸覆蓋了之前的空白。

他不僅勾勒出宏觀框架，更憑借腦中超越時代的知識庫，對核心的數(shù)據(jù)處理算法、用戶畫像模型乃至界面交互細(xì)節(jié)都進(jìn)行了超前設(shè)計。當(dāng)他把一份詳盡到令孫浩團(tuán)隊咋舌的《“初云”scrm系統(tǒng)v1.0產(chǎn)品需求與技術(shù)架構(gòu)說明書》發(fā)過去時，整個技術(shù)團(tuán)隊都沸騰了。

“李老板，這……這真是你一個人搞出來的？”視頻會議里，孫浩的聲音帶著難以置信的顫抖，“這里面的一些算法思路和架構(gòu)理念，比我跟著導(dǎo)師做的企業(yè)級項目還先進(jìn)！你確定我們這幾個學(xué)生能搞定？”

“技術(shù)實現(xiàn)上，我們可以分階段迭代。”李凌霄語氣沉穩(wěn)，帶著一種不容置疑的篤定，“核心架構(gòu)和關(guān)鍵算法由我主導(dǎo)，你們負(fù)責(zé)具體編碼和測試。這會是一個挑戰(zhàn)，但更是你們技術(shù)和履歷上濃墨重彩的一筆。預(yù)算我會追加百分之五十，作為項目獎金?！?

重賞之下，必有勇夫。更何況是面對如此具有挑戰(zhàn)性和前瞻性的項目。孫浩和團(tuán)隊成員們瞬間被點燃，紛紛表示拼了命也要把“初云”做出來。

與此同時，“初見”茶飲的小程序在經(jīng)過多輪內(nèi)測和壓力測試后，終于迎來了灰度上線的日子。

李凌霄沒有選擇大張旗鼓地全面推廣，而是采用了更為精細(xì)的策略。首先，通過官方社交媒體賬號和店內(nèi)海報，向現(xiàn)有會員和核心顧客群體定向發(fā)放了首批一千個內(nèi)測邀請碼，宣稱是“回饋鐵桿粉絲的優(yōu)先體驗權(quán)”。

“胖子，通知王薇他們，拿到內(nèi)測碼的顧客，通過小程序下單，無論金額，立即贈送一份我們新研發(fā)的‘茉莉雪梨凍’?！崩盍柘鱿逻_(dá)指令。

“明白！這叫提升內(nèi)測用戶的獲得感和參與感！”張浩現(xiàn)在對李凌霄的運(yùn)營策略已經(jīng)能舉一反三。

效果是立竿見影的。內(nèi)測碼發(fā)放當(dāng)晚，“初見”的小程序訪問量就出現(xiàn)了小高峰。提前收到消息的王薇、劉倩嚴(yán)陣以待，專門開辟了一條線上訂單處理通道。當(dāng)?shù)谝粋€顧客成功通過小程序下單并享受到快捷的自提服務(wù)和額外贈品時，那種新奇、便捷且被特殊對待的體驗，立刻化作了朋友圈和社群的分享動力。

“哇！‘初見’出小程序了！線上點單太方便了，不用排隊！”

“還有專屬贈品！老板太良心了！”

“界面好好看，操作也流暢，愛了愛了！”

真實的好評開始在小范圍傳播。李凌霄緊盯著后臺數(shù)據(jù)，用戶注冊轉(zhuǎn)化率、下單流程完成率、平均操作時長……每一個數(shù)據(jù)都在他的預(yù)期之內(nèi)，甚至略超。他知道，第一步，走穩(wěn)了。

然而，樹欲靜而風(fēng)不止。

就在小程序灰度上線第二天下午，張浩氣沖沖地找到正在核對“初云”設(shè)計稿的李凌霄。

“凌霄，出事了！有人在小程序里惡意下單，然后大量取消，占用我們的產(chǎn)能，還惡意差評！”

李凌霄眼神一凝，接過張浩的手機(jī)。只見小程序的后臺訂單列表里，出現(xiàn)了十幾個連著相同前綴的賬號，下單時間集中，點的都是制作工序最復(fù)雜、耗時最長的幾款飲品，但幾乎都在下單后幾分鐘內(nèi)迅速取消。取消理由清一色是“商家制作太慢”、“服務(wù)態(tài)度差”等莫須有的指控。

“又是水軍。”張浩咬牙切齒，“肯定是王聰或者‘暢飲派’那幫孫子！見我們小程序上線，就來搞破壞！”

李凌霄臉上不見怒色，反而露出一絲冰冷的笑意：“手段還是這么低級?？磥砩洗蔚慕逃?xùn)不夠深刻。”

他迅速操作后臺，調(diào)出這些惡意賬號的ip地址和行為數(shù)據(jù)，腦中“商業(yè)洞察（中級）”能力飛速分析。

“胖子，做三件事?！崩盍柘稣Z速飛快，“第一，立刻在后臺設(shè)置規(guī)則，同一手機(jī)號或ip地址，五分鐘內(nèi)連續(xù)取消訂單超過兩次，自動拉入黑名單，二十四小時內(nèi)禁止再次下單?！?

“第二，聯(lián)系孫浩，讓他們在下一個版本更新中，加入更嚴(yán)格的風(fēng)控機(jī)制，比如設(shè)備指紋識別、行為模式分析，從技術(shù)上提高惡意刷單的成本。”

“第三，也是最重要的，用官方賬號發(fā)布一條公告，標(biāo)題就叫‘關(guān)于抵制惡意刷單、共同維護(hù)良好消費環(huán)境的聲明’。內(nèi)容要義正辭嚴(yán)，指出我們監(jiān)測到少量惡意行為，已采取技術(shù)反制，并重申我們致力于為絕大多數(shù)顧客提供最佳體驗的決心。同時，對因此受到影響的正常訂單，主動聯(lián)系致歉并提供小額補(bǔ)償。”

張浩一邊記錄，一邊忍不住問道：“就這么放過他們？不報警？”

“報警流程太長，效果有限。而且，這點小事，不值得?！崩盍柘龅?，“我們要做的是在規(guī)則內(nèi)，用技術(shù)和輿論的力量，讓他們偷雞不成蝕把米。這份聲明發(fā)出去，不明真相的顧客會同情我們，知道內(nèi)情的會嘲笑對手手段低劣。我們占據(jù)道德和技術(shù)的制高點，就夠了。”

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果然，公告一經(jīng)發(fā)出，立刻贏得了絕大多數(shù)顧客的理解和支持。那些惡意差評在如潮的好評和官方的強(qiáng)硬聲明面前，顯得蒼白無力，很快沉底。對手的這次騷擾，非但沒造成實質(zhì)影響，反而變相為“初見”小程序做了一次宣傳，讓更多顧客知道了這個便捷的新渠道。

小程序的口碑在小小的風(fēng)波中愈發(fā)穩(wěn)固，用戶數(shù)穩(wěn)步增長。

幾天后的一個傍晚，李凌霄難得提前離開店鋪，他約了林清雅見面。地點就在學(xué)校附近一家環(huán)境清雅的書吧。